- определите основное содержание и уровень изменения;
- составьте предварительный (пока!) план изменения, направленного на
достижение определенных улучшений;
- проанализируйте движущие и сдерживающие силы и возможный потенциал
поддержки изменения;
- определите, на кого конкретно повлияют изменения, каковы причины
возможного сопротивления;
- решите, кого еще необходимо привлечь к планированию процесса изменения;
- выберите стратегию изменения и методы преодоления сопротивления;
- постарайтесь выделить и проанализировать проблемы, которые, вероятно,
могут быть вызваны инновацией;
- составьте реалистичный план осуществления изменения и определите
критерии, по которым будет осуществляться контроль и оценка изменения;
- определите необходимые ресурсы (кадровые, временные, финансовые,
материальные и др.), включая внешних консультантов.
На этапе "размораживания":
- дайте время для снятия психологического напряжения в организации;
- выберите методы подготовки и информирования сотрудников,
соответствующие стратегии изменения;
- контролируйте прогресс в подготовке изменения, а в случае необходимости
корректируйте подходы и планы.
На этапе изменения:
- меняйте только то, что необходимо для достижения желаемого улучшения;
- имейте достаточные резервы времени и других ресурсов на случай
неожиданных затруднений;
- будьте готовы изменить стратегию в случае, если, как подсказывает опыт
(Ваш, сотрудников или консультантов), это будет способствовать успеху
инновации;
- информируйте сотрудников фирмы об успехах преобразований.
На этапе "замораживания":