Фирмы,  подхватившие поддержанное потребителями нововведение, стремительно
росли.  Основанная в 1977 г. фирма "Эппл компьютер" с общим капиталом в 2500
долларов за 6 лет достигла годового объема продаж в 1 миллиард долларов.

  Фирмы,  выпускавшие  большие ЭВМ, не предвидели появления и бурного успеха
персональных  компьютеров  и  не  смогли  сразу перестроиться. Экономические
последствия   ошибки  прогноза  тенденций  развития  компьютерной  индустрии
измерялись  к началу 80-х годов сотнями миллионов долларов США ущерба (фирмы
"Айтел",  "Ай-си-эл")  или  миллиардами  долларов  упущенной  прибыли (фирма
"ИБМ").  В  результате  в  сентябре  1980 г. одна из крупнейших компьютерных
фирм  "Айтел" была объявлена банкротом. Общая сумма задолженности составляла
к  этому  времени  1,2 миллиарда долларов. И это при том, что с 1974 по 1978
г.  валовой  доход  ""Айтел"  вырос в 4 раза и достиг 69о миллионов долларов
США.

  В  1979  г.  валовой  доход  фирмы  "ИБМ",  измеренный в постоянных ценах,
впервые  (за  все  время  ее  занятий  компьютерным бизнесом) уменьшился. Но
гигант  устоял,  перехватив  инициативу у первооткрывателей. 12 августа 1981
г.  фирма  "ИБМ"  выпустила  свой  собственный  персональный  компьютер. И в
настоящее  время  в  России  99  %  персональных  компьютеров  выпущены либо
непосредственно  этой  фирмой,  либо  фирмами,  чья  продукция  совместима с
компьютерами фирмы "ИБМ".

  Другие     виды     компьютеров,    например,    семейство    "Макинтошей"
фирмы-первооткрывателя  персональных  компьютеров "Эппл компьютер", выглядят
в  России  экзотикой.  Связано  это  с  особенностями  экономической истории
России.  Общепризнанные  к  настоящему времени ошибки в технической политике
отечественных  товаропроизводителей в области компьютерной техники привели к
тому,  что  российский  рынок  оказался  практически полностью свободным для
импортных   компьютеров.  Первым  ворвались  на  этот  рынок  и  практически
полностью  захватили  его  фирмы, производящие совместимые с ИБМ компьютеры.
Перед  "Эппл  компьютер"  стоял  запрет, наложенный в годы "холодной войны".
Когда  запрет  сняли  -  было  уже  поздно  -  рынок захватили конкуренты. И
"Макинтоши" с трудом отвоевали 1 % рынка.

  Между  тем  "Эппл  компьютер" выпускает больше компьютеров, чем любая иная
фирма,  больше,  чем даже "ИБМ". Всего 10-12 % машин от мирового выпуска. Но
"ИБМ"   выпускает   вместе   с   партнерами,   чья  продукция  совместима  с
персональными   компьютерами   "ИБМ",   а   "Эппл   компьютер"  -  в  гордом
одиночестве.  Поэтому, несмотря на ряд технических и программных преимуществ
продукции   фирмы   "Эппл   компьютер",   позиции   "ИБМ"   выглядят   более
предпочтительно.  Вырваться вперед оказалось легче, чем удержаться на первых
ролях.

                 2. Инструменты инновационного менеджмента

  Рассмотрим  некоторые приемы и методы, короче, инструменты, которыми может
пользоваться менеджер при осуществлении изменений.

                            2.1. Анализ поля сил