Измените игру - обговаривайте существо обсуждаемой проблемы

   Мягкий подход
   Жесткий подход
   Принципиальный подход

   Участники -- друзья.
   Участники -- противники.
   Участники вместе решают проблему.

   Цель -- соглашение.
   Цель -- победа.
   Цель -- разумный результат, достигнутый эффективно и дружелюбно.

   Делать уступки для культивирования отношений.
   Требовать уступок в качестве условия для продолжения отношений.
   Отделить людей от проблемы.

   Придерживаться мягкого  курса в  отношениях  с  людьми  и  при  решении
проблемы.
   Придерживаться  жесткого  курса  в  отношениях с людьми и  при  решении
проблемы.
   Придерживаться  мягкого  курса в  отношениях  с  людьми, но  стоять  на
жесткой платформе при решении проблемы.

   Доверять другим.
   Не доверять другим.
   Продолжать переговоры независимо от степени доверия.

   Легко менять свою позицию.
   Твердо придерживаться своей позиции.
   Концентрироваться на интересах, а не на позициях.

   Делать предложения.
   Угрожать.
   Анализировать интересы.

   Обнаруживать свою подспудную мысль.
   Сбивать с толку в отношении своей подспудной мысли.
   Избегать возникновения подспудной линии.

   Допускать односторонние потери ради достижения соглашения.
   Требовать односторонних дивидендов в качестве платы за соглашение.
   Обдумывать взаимовыгодные варианты.

   Искать единственный ответ: тот, на который пойдут они.
   Искать единственный ответ: тот, который примете вы.
   Разработать многоплановые варианты выбора: решать позже.

   Настаивать на соглашении.