процессор стал способен выполнять множество разных задач, то удалось
расширить и область его применения, обеспечить массовый спрос и массовое
производство микропроцессоров, которые теперь встраиваются в промышленное
оборудование, автомашины и практически во всю бытовую технику.
Да, но программирование микропроцессора под каждую задачу - это сервис.
И чем менее специализирован процессор, чем он дешевле и доступнее
потребителю, тем шире потребность в программистах, оказывающие сервис, без
которого микропроцессор как продукт не применим. Полный отказ от
кастомизации самого продукта и появление сервисов по кастомизированному
использованию данного продукта - это две стороны одной медали.
Кастомизация целого продукта для разных сегментов рынка
К концу второго этапа рынка начинает превалировать обратная тенденция.
Начинается кастомизация товара и разработка разновидностей, удовлетворяющих
специфические потребности разных групп потребителей. Это становится
возможным за счет значительного увеличения числа потребителей внутри каждой
группы. А значит, и выпуск продукции, ориентированной специально на них,
становится более оправданным экономически. Вторым фактором, способствующим
началу кастомизации, является резкое улучшение инструментов и процессов,
вовлеченных в производство недавно появившегося товара, приобретающего
популярность. Зачастую разные вариации товара становится возможным выпускать
на одной и той же производственной линии. Кастомизация и игра дизайном
становятся важнейшими факторами, определяющими успех компании на
"третьеэтапном" рынке.
Возвращаясь к примеру Ford T. На смену автомобилю, единому для всех,
пришли двухместные и четырехместные машины, разных цветов, разных размеров,
для молодежи и для их родителей, для обеспеченных и не очень. Теперь
начинают продаваться и компьютеры разных разновидностей (поначалу игровые и
"рабочие"), разной мощности и цены. Рынок стратифицируется на секторы, и для
каждого сектора предлагается своя машина или свой компьютер. Кастомизация
пока достигается на уровне целого продукта, внутри которого потребитель уже
ничего оптимизировать не может.
Кастомизация компонентов продукта "по принципу пиццы"
Теперь предположим, что какой-то продукт состоит из десяти частей. Для
каждой из них возможны десять вариаций, отличающихся по производительности и
цене. Это значит, что на основе данных элементов можно создать 10 миллиардов
конечных типов продуктов. Теоретически это хорошо, потому что каждая
разновидность может оказаться оптимальной для кого-то из покупателей. На
практике же производить 10 миллиардов чуть-чуть отличающихся продуктов, не
зная, какой из них лучше купят, невозможно. Где их хранить? В каких
пропорциях рассылать по магазинам? Нереально!
Однако выход был найден. Им явилась кастомизация на уровне компонентов
конечного продукта. Одним из первых победоносных примеров такого типа
кастомизации явилось изготовление пиццы. Вы звоните в пиццерию и просите
приготовить и привезти вам две пиццы. В одну положить грибы, брокколи и
поперчить. Другая же должна быть с мясом, луком и к тому же половинного
размера. Все компоненты, а также печка и поварской навык в пиццерии есть, и