программно  изменять   функциональные  возможности   аппаратуры   аналогично
универсальному   большому   компьютеру.  Первым  применением   были   ручные
калькуляторы и т.п. За счет функциональной гибкости (настройка на  заказчика
ушла  из  аппаратной   части  в   программную)  удалось  расширить   область
применения,    обеспечить    массовый    спрос   и   массовое   производство
микропроцессоров, которые теперь  встраиваются  в промышленное оборудование,
автомобили и практически во всю бытовую технику.

     Анализ продуктов различных "второэтапных"  рынков показал, что в начале
и  в  конце второго  этапа рынка требования к  кастомизации и дизайну  прямо
противоположные.

     В начале второго  этапа обычно существует множество компаний с хорошими
продуктами, специально подогнанными под требования какого-то сегмента рынка,
какой-то группы потребителей. Для данной группы этот конкретный товар сейчас
- наилучший. И тем не менее, увы, производящая его компания обычно обречена.
Как правило, побеждает та компания, которая в начале второго этапа выходит с
наиболее  универсальным  дизайном,  одинаково  "плоховатым"  для всех  групп
потребителей  (рисунок  20).  Такой  дизайн   дает   возможность   захватить
наибольшее число потенциальных покупателей.




     Эту компанию, как и ее товар, будут "склонять" на всех углах за то, что
и то у конкурентов лучше,  и это. Но покупать  будут  у  нее. Причина тому -
более низкая  цена, обусловленная большим  масштабом производства . При этом
совсем не обязательно, что  менее удобный усредненный товар имеет право быть
менее  надежным   (в  одних  случаях  -  да,  в  других   -  нет).  Конечно,
компания-производитель  будет  называть  свой  продукт  не   усредненным,  а
унифицированным.

     Интересно,   что   отказ  от  кастомизации  продукта   под  нужды   его
пользователей  в ряде случаев компенсируется  возникновением сервисов по его
кастомизированному   использованию.    Наглядным   примером   этого   служит
возникновение  программных  сервисов  как  следствия  прихода  универсальных
микропроцессоров.  До  микропроцессоров  для  выполнения  каждой  конкретной
задачи  электронные  схемы   собирались  из  набора  логических  схем.  Сама
аппаратурная  структура  получившегося  прибора  оказывалась  пригодной  для
выполнения  именно  данной  задачи и  только  ее одной.  Теоретически  такая
электронная  схема  необязательно  должна   была  требовать  настройки   для
эксплуатации  или  каких-либо сопутствующих  сервисов  (то, что ремонтные  и
другие сервисы, конечно, требовались, объяснялось  временным несовершенством
продукта).

     Появившийся   же  микропроцессор  как  таковой   не  предназначен   для
выполнения  какой-либо конкретной функции, однако, пригоден для бесконечного
числа  задач  сразу. Его  стало  возможным запрограммировать под  конкретную
задачу  заказчика. За  счет функциональной  гибкости настройка под заказчика
ушла из аппаратной части в программную. А поскольку  один и  тот же  дешевый