приобрело свой первый опыт в автомобиле. До нефтяного кризиса идея пересесть
из такого  уюта в  малюсенький  японский автомобильчик, где  даже ноги-то не
вытянешь,  вызвала  бы смех у большинства американцев.  Но  арабские  страны
хотели  доказать  возможность  экономического  шантажа,  и  цены  на  бензин
временно   взлетели  до  болезненной  высоты.   Это   заставило  американцев
попробовать  экономичные  Toyota и Honda. Японские  автомобильные корпорации
прорвались  на американский рынок неожиданно для самих себя. Правда, сегодня
процент  рынка,  которым они  владеют,  обуславливается, в  первую  очередь,
высоким качеством машин.

     Однако   даже  "третьеэтапной"   компании   на   "третьеэтапном"  рынке
изобретательность  полезнее,  чем фатализм. Приведем пример. Панамериканским
лидером по  продаже через каталоги  является  компания Sears. Все знают, что
Sears создал этот  рынок. Но почти никто не помнит,  что долгие  годы  Sears
делил  рынок  фифти-фифти со своим единственным  конкурентом. А сегодня даже
имя этого конкурента никто точно не помнит, поэтому и мы не станем его здесь
приводить.

     Обе компании  выпускали  практически  одинаковые  каталоги, у  них были
совершенно  равные  список  товаров,  качество  поставщиков  и   возможность
добиться  от  этих поставщиков  льготных  скидок.  Одна  компания  не  могла
предложить ничего  объективно лучшего,  чем другая. И  вдруг,  на протяжении
нескольких месяцев, процент  продаж у Sears резко вырос,  а у их конкурентов
упал. Появившейся  разницы в доходах хватило, чтобы Sears смог употребить ее
на ценовые льготы,  необратимо  сместить равновесие и навсегда  покончить  с
конкурентом.

     Так что же сделал  Sears? Sears выпустил свой каталог на  полсантиметра
меньше, чем у конкурента. Да-да, не больше, а меньше.  Логика была гениально
проста. У каждой хозяйки и в каждом доме есть оба каталога. Они или стоят на
полке,  или лежат на  журнальном  столике. Предположим,  половина  каталогов
стоит, а  половина лежит.  Если  каталоги одного  размера, то  равновероятно
сверху  окажется  один  или  другой. А  если  один  из  них  меньше?  Как вы
складываете  вещи?  Что  сверху?  Ну,  а  раз маленький  каталог Sears лежит
сверху,  то и  возьмут  его  первым. Но  зная, что второй  все равно  ничего
лучшего предложить не сможет, ибо они одинаковы, его просто не станут брать.
Все заказы  по  каталогам,  лежащим  на  столиках,  пошли из  Sears.  А  имя
конкурентов Sears  мы не привели,  чтобы  подчеркнуть , что если  вы, будучи
представителем  стабильного  "третьеэтапного"  мира,  перестанете  творчески
работать, ваше имя тоже будет незачем вспоминать.

     Необходимо  добавить,  что одна и та же  "третьеэтапная" компания часто
"играет"  на  рынках  всех  трех  уровней одновременно.  В  этом  случае  ей
необходимо  решать задачи  и применять  приемы  и  методы, диктуемые  каждым
конкретным рынком. Учитывая, что при этом коллектив у компании остается один
и тот же, КЭА должен помочь в этом "сеансе одновременной игры".

     Разумеется,  мы   не  ставили   в   этой   главе  цели   перечислить  и
проанализировать  все  формы   конкурентной  борьбы.   Это  было  бы  просто
невозможно,  да и не нужно.  Мы лишь хотели показать, что  уровень  развития