техническая система на нулевой стадии рынка, малое количество желающих в нее
вкладывать будет замедлять ее технический прогресс.

     Таким образом, именно компания является тем передаточным звеном,  через
которое  продукты  и  рынки  влияют   друг  на  друга.  Она  же  и  цель  их
скоординированного действия.
Психология покупателя на рынках разных уровней
     Важнейшим фактором рынка  является  психология покупателя. В мире,  где
базовые  потребности человека  удовлетворены  уже  достаточно полно,  именно
соответствие  продукта осознанным  и  неосознанным  желаниям  потребителя  и
обуславливает  успех.  И  неудивительно,  что  покупатели на  рынках  разных
уровней представляют  собой группы  с  разной  мотивацией покупки  и  разные
недоработки готовы прощать производителю.

     На нулевом уровне рынка прощается все, кроме вранья и алчности, так как
нулевой  уровень движим интересом пользователя  стать  чуть  ли не соавтором
разработчика. Энтузиасты  заранее  предполагают,  что  ваша разработка  пока
работает  плохо,  и  добродушно сообщат вам  о  найденных ими  недоработках.
Некоторые  при  этом  дадут   рекомендации,  которые   иногда  бывают  очень
полезными.  Кстати,  необходимость  с уважением выслушивать  даже  абсурдные
предложения пользователей на нулевом этапе рынка является  неизбежной платой
за их согласие вам помочь.

     На  первом  этапе рынка покупателями становятся по  двум  причинам. Для
первых  новое  предложение решает жизненно  важную проблему  (это  обычно  у
военных или в медицине). Второй случай гораздо более распространенный. Такие
покупатели не только приобретают продукт как таковой, для них важно ощущение
эксклюзивности.  Предоставляя  им  возможность  стать  в   чем-то  лучше   и
прогрессивнее окружающих,  продукт уже  должен  работать  и  выполнять  свою
функцию, но ему пока простят, если он  делает это несовершенно  и требует от
потребителя усилий.

     С каким  наслаждением бывший президент компании в своих мемуарах пишет,
что он был первым, кто внедрил у себя какое-то революционное новшество и как
оно  выдвинуло  компанию  вперед.  О  том же,  сколько крови его сотрудникам
поначалу  стоило  это  теперь   уже  всем  привычное  и  хорошо   работающее
изобретение,  история  обычно умалчивает.  Достигая эксклюзивности  за  счет
революционизации устаревшего процесса, потребители первого этапа вносят свой
вклад в прогресс общества.

     Для продавца на рынке первого этапа не бывает негативной или позитивной
эксклюзивности.  Однажды мы летели  из Европы в  Америку вместе  с продавцом
только что появившихся систем распознавания  голоса,  которые  планировалось
устанавливать на самые дорогие марки машин. Такие системы позволяют водителю
вместо того,  чтобы, например,  включать  сигнал  правого  поворота,  просто
произнести команду, и автомобиль сам включит сигнал. Разговорившись во время
долгого  полета, мы  спросили у нашего попутчика, насколько  хорошо работают
эти системы. " А это  пока неважно,  - ответил  тот. - Ведь пока большинство
покупателей машин с такими  системами сами автомобилем  управлять не  будут.
Вести  столь  дорогую машину будет  их  шофер, а  они будут сидеть на заднем